A propos

Cette formation est organisée en collaboration avec:

Principes de base des achats

Cette formation donne aux débutants de votre équipe les connaissances et compétences nécessaires pour maîtriser le processus d'achat au paiement. De plus, ils comprendront l'importance et le rôle des achats au sein d'une organisation, l'impact positif que les achats peuvent avoir sur la santé financière de l'organisation, comment les achats peuvent être un moteur de collaborations durables et d'innovation au sein de la chaîne de valeur,... et comment ils peuvent y contribuer au niveau opérationnel.

Public cible 
Débutants dans le domaine des achats sans expérience ni connaissances préalables : assistants d'achats, acheteurs juniors, acheteurs opérationnels, bref, tous ceux qui sont actifs dans le processus Purchase-to-Pay ; de la commande au paiement. Les collaborateurs qui effectuent occasionnellement des tâches d'achat et les personnes qui lancent un service d'achat dans une PME sont également les bienvenus.

Introduction aux achats
• Définitions et objectifs
•  Types d'achats (directs, indirects, investissements/biens, services)
•  Types de biens
•  Rôle de l'acheteur opérationnel

Le processus d'achat complet
• Préparation
•  Spécification (fonctionnelle/technique/logistique...)
•  Sélection (RFI, RFP, RFQ)
•  Contractualisation (Quand y a-t-il un accord contraignant ? Comment gérer un contrat ? …)
•  Suivi des commandes, livraisons et paiements (types de commandes, optimisation, confirmation de commande, acceptation, paiement)
•  Suivi & évaluation : Où pouvez-vous faire la différence ?

Communication avec les fournisseurs et les clients internes
• Reconnaître les 'astuces' du vendeur. Comment devenir un client apprécié ?
•  Parler de manière assertive + écouter activement
•  Communication non verbale
•  Qui est votre client interne ?
•  Comment gérer les plaintes ? L'impolitesse ? L'incertitude ?

Objectifs d'apprentissage
• Check-lists pratiques pour différentes étapes du processus d'achat
•  Suivi efficace des commandes, livraisons & paiements
•  Mieux communiquer avec les clients et les fournisseurs
•  Apprendre à gérer la résistance, l'incertitude & les plaintes
•  Comprendre le rôle et l'impact des achats opérationnels

Approche​
Nous combinons théorie avec des devoirs et des exercices, illustrons par des exemples pratiques, fournissons des astuces et des conseils, et travaillons ensemble sur des cas pour apprendre à appliquer la théorie en pratique.

Over

Deze opleiding wordt georganiseerd in samenwerking met:

De basisprincipes van inkoop

Deze opleiding geeft starters binnen jouw team de nodige kennis én skills om het purchase-to-pay proces deskundig in te vullen. Daarnaast krijgen ze inzicht in het belang en de rol van inkoop binnen een organisatie, de positieve impact die inkoop kan hebben op de financiële gezondheid van de organisatie, hoe inkoop een drijvende kracht is achter duurzame samenwerkingen & innovatie binnen de waardeketen,... en hoe zij daar op
operationeel niveau aan kunnen bijdragen.

Doelgroep 
Starters in het inkoopvak zonder ervaring of voorkennis: inkoopassistenten, junior buyers, operationele inkopers, kortom iedereen die actief is in het Purchase-to-Pay proces; van bestelling tot betaling. Ook medewerkers die occasioneel inkooptaken vervullen en personen die een inkoopafdeling opstarten binnen een KMO zijn welkom. 

Introductie tot inkoop
• Definities en doelstellingen
• Soorten inkoop (direct, indirect, investeringen/goederen, diensten)
• Soorten goederen
• Taak van de operationele inkoper

Het gehele inkoopproces
• Voorbereiding
• Specificatie (functioneel/ technisch/ logistiek...)
• Selecteren (RFI, RFP, RFQ)
• Contracteren (Wanneer is er een bindende overeenkomst? Hoe beheer
je een contract?, …)
• Bestellingen, leveringen en betalingen opvolgen (soorten orders,
optimalisatie, orderbevestiging, acceptatie, betaling)
• Nazorg & evaluatie: Waar kan je het verschil maken?

Communicatie met leveranciers en interne klanten
• Herken de ‘trukken’ van de verkoper. Hoe word je een graag geziene klant?
• Assertief spreken + actief luisteren
• Non-verbale communicatie
• Wie is je interne klant?
• Hoe omgaan met klachten? Met onvriendelijkheid? Met onduidelijkheid?

Leerdoelen
• Handige checklists voor verschillende stappen in het inkoopproces
• Efficiënt opvolgen van bestellingen, leveringen & betalingen
• Beter communiceren met klanten en leveranciers
• Leren omgaan met weerstand, onduidelijkheid & klachten
• Inzicht krijgen in de rol en impact van operationele inkoop

Aanpak
We combineren theorie met opdrachten en oefeningen, illustreren met
praktijkvoorbeelden, bieden tips en tricks aan, en werken samen cases uit
om de theorie in de praktijk te leren toepassen.